Satisfação no ambiente de trabalho em uma instituição financeira privada localizada em Fortaleza sob a ótica dos operadores de caixas
Resumo
Este artigo científico tem como objetivo geral analisar a satisfação no ambiente de trabalho em uma instituição financeira privada localizada em Fortaleza sob a ótica dos operadores de caixas. Para tal, serão descritas as teorias de motivação clássica e as cinco dimensões da satisfação que indicam a satisfação com colegas, salário, chefia, natureza do trabalho e promoções. O método utilizado consiste em uma pesquisa exploratória-descritiva de cunho bibliográfico e estudo de caso a partir da escala de satisfação no trabalho de Siqueira (2008). Os resultados apontam uma população jovem e bem instruída e indica, também, boa satisfação quanto aos salários, promoções e chefia, e satisfação média acerca da natureza do trabalho e do relacionamento com os colegas. Deste modo, conclui-se que é preciso melhorar a dinâmica de relacionamento dos funcionários, bem como pequenas melhorias com o trabalho e com a chefia para que a satisfação seja percebida com grandeza.
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