Satisfação dos moradores em relação aos serviços oferecidos pelo condomínio La Verne

Autores

  • George Pimenta da Silva Centro Universitário 7 de Setembro (UNI7)
  • Ricardo Aquino Coimbra Centro Universitário 7 de Setembro (UNI7)

Palavras-chave:

Condomínio, Gestão, Qualidade, Satisfação, Serviços

Resumo

A necessidade do bem estar pessoal e familiar faz com que, ao longo da vida, tente-se encontrar uma moradia que nos entregue ao máximo as condições de vivência mais completa. Encontrado em condomínios fechados fatores como segurança, estrutura, e lazer podem estar juntos, e que trazem consigo uma percepção de satisfação. Assim, este estudo, em pesquisa que utilizou o método quali-quantitativo, busca mensurar a satisfação dos moradores em relação aos serviços oferecidos pelo condomínio La Verne, tomando o levantamento dos dados por meio de questionário sobre a opinião pessoal dos moradores. A importância do estudo é avaliar a conformidade dos usuários e aperfeiçoar a gestão da qualidade, buscando a mais alta eficiência e eficácia na prestação dos serviços.  Ao final do estudo fica a sugestão para a administração do empreendimento, com base na analise dos dados obtidos, para aperfeiçoar ou renovar seu pacote de serviços, que tem objetivo aumentar a satisfação dos moradores.

Biografia do Autor

George Pimenta da Silva, Centro Universitário 7 de Setembro (UNI7)

Graduando do Curso de Administração do Centro Universitário 7 de Setembro (UNI7).

Ricardo Aquino Coimbra, Centro Universitário 7 de Setembro (UNI7)

Professor adjunto do curso de Administração do Centro Universitário 7 de Setembro (UNI7). Mestre em Economia pela Universidade Federal do Ceará (UFC/CAEN). Graduado em Economia pela Universidade de Fortaleza (UNIFOR). Conselheiro da APIMEC-NE desde 2006. Conselheiro do Conselho Regional de Economia -Ce. Professor de cursos de graduação e pós-graduação do Centro Universitário 7 de Setembro (UNI7), UniFanor/Wyden, Faculdade Metropolitana (FAMETRO), Universidade Estadual do Ceará (UECE), Centro Universitário Estácio e da Escola de Negócios UNI7. Colunista do Segunda Opinião. Coordenador de Pesquisa e Desenvolvimento da ONG Movimento Coesão Social.

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Publicado

2018-12-15