Gestão de sistemas de qualidade: um estudo de caso na Liebe Lingerie
Palavras-chave:
Gestão, Lingerie, Modelos, QualidadeResumo
O objetivo geral deste estudo de caso é propor melhorias na gestão de sistemas de qualidade no setor da qualidade na Liebe Lingerie. Na empresa em questão, já se trabalha com o sistema, porém foi visto que há setores e processos que podem ser melhorados e acompanhados para continuar rodando de forma padronizada para manter os resultados, os quais se pretendem atingir. O método utilizado será uma pesquisa exploratório-descritiva, por meio de investigações bibliográficas e de campo, sendo sua natureza de forma qualitativa mediante a uma entrevista despadronizada ou não estruturada, e através de amostra não-probabilística. A entrevista explicou a respeito da implementação do sistema de gestão da qualidade; seus impactos na empresa; e pontos positivos e negativos. Para melhor responder os objetivos foi preciso organizar os processos da área em forma de fluxograma para aprimorar a percepção geral do setor. Com a aceitação das melhorias propostas, a empresa tende a crescer aumentando o grau de satisfação dos clientes e avançar no mercado.
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Publicado
2017-12-15
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